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work-heart-training.biz (Dr. Anika Fiebich)

Termine
Präsenz-Trainings 2025

In Kooperation mit Institutionen und Unternehmensverbänden bietet Work HEART Training 2025 eine Reihe von Präsenz Business Trainings an, die Sie auf deren Webseiten buchen können. Die Termine und Konditionen finden Sie unten aufgeführt

Weitere Details zu den Inhalten, Programmen und Methoden finden Sie bei den jeweiligen Komponenten im Menü. 

Business Trainings in Präsenz:
Buchung und Konditionen

Methoden und Training

Die Präsenztrainings finden an den Veranstaltungsorten der Anbieter in regulären Kleingruppen von 2 bis 12 TeilnehmerInnen statt. Die Seminarräume sind mit Tischen, Stühlen, einer Leinwand oder einem Bildschirm für Präsentationen, Flipcharts oder Magnetwänden sowie Materialen aus dem Moderationskoffer (Stifte, Karten, etc.) ausgestattet. 

Jedes Präsenz-Training besteht aus 2 Komponenten und findet ganztags im 8-stündigen Zeitfenster mit einer 1-stündigen Mittagspause, Kaffeepausen und ca. 6-stündiger Trainingsdauer statt. 

Bei jedem Präsenz-Training erhalten Sie eine von mir verfasste und in Druckauftrag gegebene umfangreiche ca. 50-seitige Begleitbroschüre mit den Kerninhalten zum Trainingsthema, Übungen und Tests.

Buchung und Stornierung

Da Präsenz-Trainings in der Organisation aufwendiger sind (Buchung des Raumes, Catering, Trainingsmaterial, Anreise und Hotel), sind diese u.U. etwas kostspieliger als Online-Trainings in der Teilnahme. Dafür ermöglichen Trainings vor Ort Interaktionsoptionen und Übungen, die im Online-Format nur eingeschränkter möglich sind. In der Regel ist im Preis für die Tagestrainings das Catering für mindestens die Getränke (Kaffee, Tee, Wasser etc.) inbegriffen. 

Bitte buchen Sie Ihre Teilnahme an einem Work HEART Training in Präsenz mit mir als Ihrer Dozentin/Trainerin auf der Webseite des jeweiligen Anbieters – und informieren sich hier noch einmal über die aktuellen Preise und Konditionen. 

Teilnahmezertifikat

Die Teilnahme an einem Work HEART Training von und mit mir als Ihrer Dozentin/Trainerin gilt als Bildungsnachweis zum Erwerb von Wissen und Kompetenzen zum jeweiligen Trainingsthema sowie der aktiven Teilnahme an den Übungen, Tests und Diskussionen. 

Nach erfolgreicher Teilnahme an einem Präsenz-Training erhalten Sie für jeden Trainingstag ein Teilnahmezertifikat von dem jeweiligen Anbieter ausgestellt, in dem das Programm mit Kerninhalten aufgeführt sind. 

Bitte informieren Sie sich beim Anbieter über etwaige Fördermöglichkeiten als Bildungsmaßnahme. 

HAMBURG

AGA UNTERNEHMENSVERBAND / INSTITUT NEUE WIRTSCHAFT

Veranstaltungsort: AGA/INW, Kurze Mühren 1, 20095 Hamburg
Buchen Sie Ihre Teilnahme auf der Webseite: inw.de / aga.de (Seminartitel als Suchbegriff)
Fit und Gesund im Job! Individuelle Erfolgsstrategien
bei Stress und Arbeit entwickeln
(Business Training, 28. Januar 2025, 9-17 Uhr)

Im ersten Teil des Trainings entwickeln Sie ein persönliches Anti-Stress-Programm. Stressbewältigungstrainings helfen nachweislich, der Entstehung und Weiterentwicklung von Burnout vorzubeugen. In einer Start-Up Analyse werden Ihre persönlichen Stressoren ermittelt, d.i. die für Sie stressenden Umwelteinflüsse, welche bei Ihnen für Dysbalancen in Beruf und Privatleben sorgen, sowie persönliche Glaubens- und Verhaltensmuster, die situationsübergreifend für Disstress sorgen. Im 2-Stufen Programm zum Stressmanagement erwerben Sie 1. Kompetenzen zur Typ-spezifischen Stressregulation und 2. zur konkreten und allgemeinen Stressbewältigung. Sie entwickeln Strategien, um diese Stressoren durch Gesundheitsziele (HEART-Ziele) und Ressourcenaufbau gezielt zu bewältigen und restrukturieren schädliche Glaubens- und Verhaltensmuster. Im zweiten Teil des Trainings optimieren Sie Ihr Arbeitsmanagement. In einer Start-Up Analyse ermitteln Sie Ihre persönlichen Defizite in der Arbeitsorganisation (z.B. Zielsetzung, Planung etc.) und entwickeln individuelle Strategien, um diese zu beheben. Dann wird Ihr Arbeitsmanagement durch Kenntnisse und Kompetenzen in Zeitsouveränität verbessert, d.i. die Fähigkeit mit der zur Verfügung stehenden Zeit effektiv und effizient Arbeitsaufgaben zu bewältigen. Dies umfasst die Berücksichtigung persönlicher Höchstleistungsphasen bzw. den persönlichen Biorhythmus, den effizienten Umgang mit Fokus- und Konzentrationskillern, Pausen- und Erholungsphasen, sowie die Anwendung vielfältiger Methoden und Techniken im Termin- und Zeitmanagement.
Trainingskomponenten:
1. Burnout, keine Chance! Stressmanagement im Berufsalltag
2. Selbstmanagement und Zeitsouveränität

Empathische Konfliktbewältigung
und Empathische Konfliktmediation
(Business Training, 29. Januar 2025, 9-17 Uhr)

Konfliktmediation ist ein wertvoller Softskill für Führungskräfte, Personalverantwortliche ebenso wie Teammitglieder, um zwischen streitenden Mitarbeitern oder Kollegen zu vermitteln und diese bei der Lösung eines Konflikts zu unterstützen. Die empathische Konfliktmediation fußt auf der „gewaltfreien“ Kommunikation nach Marshall Rosenberg, die Sie in der Einführung im ersten Teil des Trainings kennenlernen. Anhand von Fallbeispielen trainieren Sie die Emotionen von sich selbst und anderen wertfrei und differenziert im Dialog zu benennen und hierbei zwischen dem Sachverhalt und den Emotionen oder Meinungen zum Sachverhalt zu unterscheiden. Sie erwerben Kompetenzen, um Konfliktsituationen umfassend zu erfassen, negative Emotionen zu regulieren, Unterschiede in Auffassungen und Bedürfnissen herauszuarbeiten sowie Lösungen im Dialog zu erarbeiten, welche die Gefühle und Bedürfnisse des Konfliktpartners berücksichtigen. Im zweiten Teil des Trainings vertiefen Sie Ihre erworbenen Kompetenzen zur empathischen Kommunikation und Konfliktbewältigung im Mediationskontext. In der empathischen Konfliktmediation geht es nicht nur darum, zwischen divergenten Sichtweisen auf einen Streitgegenstand zu vermitteln, sondern auch das Verständnis und die Akzeptanz für die Gefühle, Bedürfnisse, Wünsche und Werte der Konfliktpartner untereinander zu fördern. Sie trainieren die Kernaspekte einer Konfliktmediation und relevanten Kommunikationstechniken in verschiedenen Mediationskontexten anhand von Fall- und Dialogbeispielen.
Trainingskomponenten:
1. Empathische Kommunikation und Konfliktbewältigung
2. Empathische Konfliktmediation

Umgang mit (schwierigen) Kundentypen
und Konfliktbewältigung
(Business Training, 30. Januar 2025, 9-17 Uhr)

Kunden unterscheiden sich in vielerlei Hinsicht: Ihrer Persönlichkeit und den damit verbundenen personen-spezifischen Kommunikations- und Verhaltensweisen, ihrer Bindungsbereitschaft und ihren Ansprüchen an das Produkt bzw. die Dienstleistung ebenso wie an den Kundenservice. In diesem Training erwerben Sie Kenntnisse und Kompetenzen zum Typgerechten Kundendienst. Zunächst erwerben Sie ein fundiertes Grundwissen zu Persönlichkeitstypen und Bindungstypen von Kunden, um dieses dann zur typspezifischen Kundenzufriedenheit unter Einsatz verschiedener Servicedimensionen (Persönlich-Sein, Verbindlichkeit, Geduld, Diskretion etc.) bei Fallbeispielen anzuwenden. Im zweiten Teil des Trainings geht es um schwierige Kunden und Problemsituationen. Sie trainieren den Umgang mit Besserwissern, Streitsuchern und anderen „schwierigen“ Kundentypen sowie die Handhabung von Beschwerden bei Kundenunzufriedenheit. Sie erwerben Kenntnisse von allgemeinen Kommunikationstechniken, die Sie zur Erörterung von Kundenbedürfnissen im Kundengespräch einsetzen können, konfliktpräventive Kommunikations- und Verhaltensweisen im Umgang mit Kunden sowie Möglichkeiten, Gesprächsinhalten schöner zu „verpacken“. Letztlich erwerben Sie Grundkenntnisse der empathischen (gewaltfreien) Kommunikation nach Rosenberg und trainieren diese zur Konfliktbewältigung mit Kunden anhand von Fallbeispielen.
Trainingskomponenten:
1. Typgerechter Kundenservice
2. Empathische Kommunikation und Konfliktbewältigung

Crashkurs Gesundheitsmanagement,
Gesundheitszirkel und Gesundes Führen
(Führungskräfte Training, 11. Februar 2025, 9-17 Uhr)

In diesem Training erwerben Sie Wissen und Kompetenzen im Betrieblichen Gesundheitsmanagement, Gesundheitsförderung und Gesundem Führen. Im ersten Teil des Trainings erwerben Sie im 4-Stufen-Programm Wissen zur Entstehung und Symptomatik von psychischen Beeinträchtigungen und Erkrankungen am Arbeitsplatz wie Disstress, psychische Sättigung, Sucht oder Burnout. Sie trainieren die Erörterung möglicher Gesundheitsgefahren im Fürsorgegespräch und das Entwickeln von Verhaltens- und Verhältnisorientierten Maßnahmen zur adäquaten Arbeitsbeanspruchung anhand von Fallbeispielen. Zuletzt lernen Sie vielfältige Möglichkeiten der Weitervermittlung sowie Präventionsmaßnahmen von Gesundheitsgefahren im Unternehmen kennen. Der zweite Teil des Trainings startet mit einem Crashkurs ins Betriebliche Gesundheitsmanagement (BGM). Der BGM-Prozess erfolgt in fünf Phasen; (i) der Zusammensetzung der aktiven Akteure, (ii) einer Gesundheitsanalyse und Zielsetzung, (iii) der Planung sowie (iv) Durchführung von Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und (v) Erfolgsbewertung. An Fall- und Erfahrungsbeispielen trainieren Sie einzelne Aspekte dieses Regelkreislaufs. Ein Fokus wird die Mitarbeiterbeteiligung im BGM sein. Sie entwerfen ein Konzept zur unternehmensinternen Mitarbeiterbeteiligung und lernen hierfür verschiedene Varianten von Gesundheitszirkeln und Moderationsmethoden kennen.
Trainingskomponenten:
1. Crashkurs Gesundheitsmanagement und Gesundheitszirkel
2. Gesund Führen

Fallspezifisches Betriebliches Eingliederungsmanagement
(Führungskräfte Training, 12. Februar 2025, 9-17 Uhr)

Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) ist ein Prozess der Wiedereingliederung eines Beschäftigten nach einer Arbeitsunfähigkeit von mehr als 6 Wochen in den letzten 12 Monaten, welcher der Überwindung oder Minderung von Leistungseinschränkungen nach einer Erkrankung oder einem Unfall und dem Erhalt des Arbeitsplatzes dient. BEM als Fallmanagement spart personelle (und damit finanzielle) Ressourcen, da die die Zusammensetzung der Akteure und Partner in dem Prozess ökonomisch und fallspezifisch unter der Leitung eines BEM-Leiters gestaltet wird. Die persönliche Begleitung des Beschäftigten durch den BEM-Leiter und individuelle Prozessgestaltung stärkt darüber hinaus das Vertrauen und die Motivation des Beschäftigten. In diesem Training werden Sie für die Leitung eines fallspezifischen Betrieblichen Eingliederungsmanagement geschult. Das Trainingsprogramm erfolgt chronologisch anhand der Metapher eines Baumes von der Analyse der Ausgangsituation (den „Wurzeln“) über das Informationsgespräch (dem „Stamm“) hin zu den möglichen Prozessabläufen (den „Ästen und Zweigen“). Sie erwerben Wissen und Kompetenzen zum fallspezifischen Betrieblichen Eingliederungsmanagement (BEM), den rechtlichen Grundlagen, möglichen Prozessabläufen und beteiligten Akteuren und Partnern. In Auszügen eines simulierten BEM-Gesprächs trainieren Sie die Kompetenz-orientierte Gesprächsführung und das Erstellen eines Maßnahmenentwurfs zur Bewältigung der Arbeitsunfähigkeit eines Beschäftigten anhand von Fallbeispielen. Sie erwerben Kompetenzen zum Erstellen von Situationsanalysen, Maßnahmenplänen, Verlaufs- und Abschlussprotokollen sowie der Entwicklung von BEM-Maßnahmen nach Gesundheitskriterien, personellen und finanziellen Kriterien. Das Training endet mit Ausblick auf eine Gefährdungsanalyse psychischer Belastungen.
Trainingskomponenten:
Fallspezifisches Eingliederungsmanagement (1 Tag)

TORGAU

Glascampus Torgau

Veranstaltungsort: Glascampus Torgau, Repitzer Weg 10,
Buchen Sie Ihre Teilnahme auf der Webseite: glascampus.de (Seminartitel als Suchbegriff)

Umgang und Gespräch
mit schwierigen Mitarbeitern
(Führungskräfte-Training, 6. Mai 2025, 9-17 Uhr)

Schwierige Mitarbeiter können das Betriebsklima stören oder für Unruhe im Team sorgen, Arbeitsabläufe hemmen oder gar sabotieren und die Gesamtqualität von Arbeitsergebnissen mindern. Der souveräne Umgang mit schwierigen Mitarbeitenden sowie schwierigen Situationen im Mitarbeitergespräch kann diese Risiken beheben oder gar vermeiden und ist ein wichtiger Softskill im Führungsalltag. Im ersten Teil des Seminars erwerben Sie umfangreiche Kenntnisse und Kompetenzen zum Umgang und zur Kommunikation mit schwierigen Mitarbeitenden, wie beispielsweise BlaumacherInnen, Intriganten, ArbeitszeitbetrügerInnen, „Klatschtanten“, Nörglern und anderen „Störenfrieden”. Sie trainieren verschiedene Phasen eines Kritik- und Konfliktgesprächs mit schwierigen Mitarbeitenden anhand von Fallbeispielen zum Beheben der jeweiligen „Schwierigkeit”. Im zweiten Teil des Trainings geht es um schwierige Mitarbeitergespräche und schwierige Gesprächssituationen. Schwierige Mitarbeitergespräche zählen zu den anlassbezogenen Mitarbeitergesprächen, die aufgrund einer unangenehmen Thematik eine besondere Sensibilität erfordern, um einen einvernehmlichen Abschluss und positiven Ausblick zu erbringen. Sie erwerben ein umfangreiches Wissen bezüglich der Phasen und Kommunikationstechniken eines schwierigen Mitarbeitergesprächs und lernen, typische Risiken einer unbedachten Gesprächsführung zu vermeiden sowie psychologische Fallstricke zu umgehen.
Trainingskomponenten:
1. Umgang und Kommunikation mit schwierigen Mitarbeitern
2. Schwierigkeiten und Risiken im Mitarbeitergespräch

Selbstmanagement
im Beruf
(Business Training, 18. November 2025, 9-17 Uhr)

Sie erhalten eine umfangreiche Einführung zum Thema Work-Life-Balance, alternativen Arbeitszeitmodellen und wie Sie optimale Rahmenbedingungen schaffen für die Vereinbarkeit von Leben und Beruf. In einer Start-Up-Analyse werden die Ursachen einer persönlichen Dysbalance in den Lebensbereichen „Beruf“ und „Privatleben“ erörtert. Sie optimieren Ihre Arbeitsorganisation durch Kenntnisse zur Gestaltung des Arbeitsplatzes, die Beachtung tarifrechtlicher Bestimmungen und trainieren das Erstellen von Arbeitsstrukturplänen zur Kompatibilität von Arbeiten und Familie. Außerdem entwickeln Sie ein persönliches Anti-Stress-Programm zur Burnout-Prävention, die Typ-spezifische Stressregulation, das Setzen von Gesundheitszielen zur Bewältigung Ihrer persönlichen Stressoren, Strategien zum Nutzen und Aufbau von Ressourcen beinhaltet. Im zweiten Training wird der Fokus aufs Thema Arbeitsmanagement gelenkt. Zuerst bewerten Sie mit Hilfe geeigneter Tools Ihre persönliche Arbeitsorganisation und Ihr Arbeitsmanagement. Dabei decken Sie unter anderem allgemeine Defizite bei der Zielsetzung, Zielkonflikte und mangelnde Prioritätensetzung, allgemeine Planungsdefizite, Konzentrationskiller, mangelnde Abgrenzungsfähigkeit, schlechte Pausenplanung usw. auf. Sie lernen kognitive Modelle des Selbstmanagements kennen sowie eine Vielzahl an Techniken zur Optimierung des Arbeitsmanagements. Letztlich wird Ihr Arbeitsmanagement durch Kenntnisse und Kompetenzen in Zeitsouveränität verbessert, d.i. die Fähigkeit mit der zur Verfügung stehenden Zeit effektiv und effizient Arbeitsaufgaben zu bewältigen.
Trainingskomponenten:
1. Burnout, keine Chance! Stressmanagement im Berufsalltag
2. Selbstmanagement und Zeitsouveränität: Arbeitsorganisation