Termine
Online-Trainings 2025
Im Sommer 2025 bietet Work HEART Training für EinzelkundInnen erstmalig Online Business Trainings an aufeinanderfolgenden Tagen von 8.30 bis 12 Uhr sowie 13 Uhr bis 16.30 Uhr an. Die Komponenten in den Trainings knüpfen thematisch aneinander an und bauen chronologisch aufeinander auf. Die Details finden Sie unter Komponenten im Menü.
Bitten buchen Sie Ihre Teilnahme über das Buchungsformular auf der Startseite von work-heart-training.biz.
Preise, Buchung und Konditionen
Equipment und Trainingsmaterial
Sie brauchen nichts weiter als ein elektronisches Gerät (Computer, Laptop) mit Internetverbindung und Mikrofon und bestenfalls Kamera. Die Zugangsdaten fürs Zoom-Meeting erhalten Sie von mir.
14 Tage vor Trainingsbeginn erhalten Sie pro Trainingskomponente ein umfangreiches ca. 20- bis 25-seitiges Handout im PDF Format mit den Inhalten zum Training, Übungen und Tests.
Jedes Online-Training besteht aus 2 Komponenten und findet ganztags von 8.30 bis 16.30 Uhr mit einer 1-stündigen Mittagspause, Kaffeepausen und ca. 6-stündiger Trainingsdauer in Kleingruppen von 2 bis 12 Teilnehmern statt.
Auf Wunsch können Sie auch an zwei aufeinanderfolgenden Trainingstagen als Kombi-Training teilnehmen. Die Empfehlungen finden Sie unten.
Buchung und Stornierung
Sie haben die Möglichkeit auf der Startseite von Work HEART Training Ihre Teilnahme an einem ganztägigen Online Business Training für 210,- Euro inkl. MWST. Im Trainingspreis inbegriffen ist ein umfangreiches Handout mit Kerninhalten zum Trainingsthema, Übungen und Tests sowie Teilnahmezertifikat als Bildungs- und Qualifikationsnachweis im PDF Format.
Ihre Buchung über das Buchungsformular wird nach Zahlungseingang per E-Mail. bestätigt. Bis zu 30 Tagen vor Trainingsbeginn können Sie kostenfrei per E-Mail an work.heart.trainingAT mail.de stornieren mit Angabe Ihrer Kontodaten, danach wird eine Unkostengebühr von 50 Prozent erhoben. Sie erhalten eine Stornierbestätigung per E-Mail – falls Sie zeitnah nichts erhalten, kontaktieren Sie mich bitte telefonisch.
Die Anmeldung schließt 14 Tage vor Trainingstermin. Bei Trainingsausfall werden Sie dann informiert und erhalten Ihr Geld selbstverständlich zurück.
Teilnahmezertifikat
Nach erfolgreicher Teilnahme an einem Online-Training erhalten Sie für jeden Trainingstag ein Teilnahmezertifikat von mir ausgestellt, in dem das Programm mit Kerninhalten aufgeführt sind.
Die Zertifikate sind ausgestellt auf Ihren Vor- und Zunahmen, Unternehmen, Trainingsdatum und Uhrzeit.
Die Teilnahme-Zertifikate gelten als Bildungsnachweis und sind mit dem Work HEART Training Logo sowie meiner digitalen Unterschrift als Ihrer Trainerin/Dozentin versehen.
Teilnahmezertifikate werden nur für tatsächliche Teilnahmen ausgestellt.
Online Business Trainings 2025
für alle Beschäftigte
Basis-Training: Stressmanagement, Zeitmanagement, Arbeitsmanagement
Donnerstag, 3. Juli 2025, 8.30 - 16.30 Uhr
Burnout, keine Chance! Stressmanagement im Berufsalltag
Am Vormittag erwerben Sie Wissen und Kompetenzen zum Thema Stress und Burnout-Prävention. Im 2-Stufen Anti-Stress-Programm entwickeln Sie individuelle Strategien (i) zur Typ-spezifischen Stressregulation, und (ii) zur Restrukturierung schädlicher Verhaltensmuster sowie zur Formulierung von Gesundheitszielen zur Stressoren-Bewältigung.
Selbstmanagement & Zeitsouveränität: Arbeitsorganisation
Am Nachmittag optimieren Sie Ihr Arbeitsmanagement durch Techniken im Selbstmanagement und Zeitsouveränität, z.B. mit Blick auf Stimuluskontrolle und Transfertechniken, Umgang mit Fokus-und Konzentrationskillern, dem Einsatz von Zeitmanagement und Terminmanagement und Pausenplanung
Interaktion mit (schwierigen) Kundentypen und Konfliktbewältigung
Freitag, 4. Juli 2025, 8.30-16.30
Typgerechter Kundenservice
Am Vormittag optimieren Sie Ihre Interaktion mit Kunden durch einen wertvollen Soft-Skill: Dem Typgerechten Kundenservice. Dies beinhaltet u.a. das Erkennen von Persönlichkeitstypen, Typgerechte Kommunikation und den gezielten Einsatz von Servicedimensionen, die dem Kundenbedürfnis gerecht werden.
Empathische Kommunikation und Konfliktbewältigung im Beruf
Am Nachmittag erwerben Sie Basiswissen und Kompetenzen zur Emphatischen Kommunikation nach Rosenberg, um diese in den Phasen eines Konfliktgesprächs einzusetzen. In der emphatischen Konfliktbewältigung gehen Sie auf die Bedürfnisse des anderen hinter den (verletzten) Emotionen ein; was im Kundenservice ebenso wie in anderen beruflichen Interaktionen hilfreich ist.
Online Business Trainings 2025
für Führungskräfte, Vorgesetzte, Personalbetreuer, Arbeitgeber
Führen mit Emotionaler Intelligenz
und Empathische Konfliktmediation
Dienstag, 23. September 2025, 8.30-16.30 Uhr
Führen mit Emotionaler Intelligenz
Am Vormittag erhalten Sie eine Einführung ins Thema Emotionale Intelligenz und die Grundlagen der interpersonalen Neurobiologie. Im 4-Stufen trainieren Sie das das Führen mit Emotionaler Intelligenz zum (i) Erkennen, (ii) Erörtern, (iii) Händeln und (iv) Dispositionieren von Emotionen in den Dimensionen ICH, DU, WIR.
Empathische Konfliktmediation
Am Nachmittag erwerben Sie Soft-Skills zur Empathischen Konfliktmediation bei Mitarbeitern und Kollegen durch den Einsatz der Empathischen Kommunikation nach Rosenberg. Das Training erfolgt im 3 Phasen-Modell der Empathischen Konfliktbewältigung zum Klären der Sachlage, der Gefühle und Bedürfnisse von allen sowie einer Lösungsfindung, welche diese berücksichtigt.
Leistungssteigerung bei Low-Performern
und Gesund Führen
Mittwoch, 24. September 2025, 8.30-16.30 Uhr
Leistungssteigerung bei Low-Performern
Am Vormittag lernen Sie die verschiedenen Arten und Ursachen von Leistungsschwäche (Low-Performance) bei Mitarbeitern kennen. Im 4-Stufen Führungsprogramm trainieren Sie Low-Performance (i) zu erkennen im Rahmen eines Profilvergleichs, (ii) zu erörtern im Fürsorgegespräch, (iii) zu beheben durch Maßnahmen zur Leistungsförderung und (iv) vorzubeugen.
Gesund Führen
Am Nachmittag erwerben Sie Wissen und Kompetenzen zur gesundheitsorientierten Mitarbeiterführung, zum Beispiel von Symptomen und Entstehung psychischer Beeinträchtigungen und Erkrankungen am Arbeitsplatz (z.B. Distress, Burnout, Sucht), Entwicklungsmaßnahmen zur adäquaten Arbeitsbeanspruchung, Optionen der Rehabilitation zur Weitervermittlung sowie dem Durchführen einer Gefährdungsanalyse psychischer Belastungen.
Umgang mit schwierigen Mitarbeitern
und schwierige Mitarbeitergespräche
Donnerstag, 25. September 2025, 8.30 - 16.30 Uhr
Umgang und Kommunikation mit schwierigen Mitarbeitern
Als Führungskraft haben Sie es oft mit schwierigen Mitarbeitern zu tun wie z.B. Arbeitszeitbetrügern, Blaumachern, Ideenkillern, Klatschtanten, Zuspätkommen, Intriganten oder Nörglern. Am Vormittag erwerben Sie Wissen und Kompetenzen zum Umgang und Kommunikation mit schwierigen Mitarbeitern anhand von Fallbeispielen.
Schwierigkeiten und Risiken im Mitarbeitergespräch
Am Nachmittag trainieren Sie die einzelnen Phasen eines Kritikgesprächs gezielt, um verschiedene Risiken und Kommunikationsfallen zu vermeiden, die einen guten Ausgang vereiteln können. Hierzu zählen Wahrnehmungsverzerrungen, Beurteilungsfehler, unklare Argumentation und Bitten oder Missverständnisse auf den Ebenen der Kommunikation.
Führen im Change-Prozess,
Delegation und Überzeugungskraft
Freitag, 26. September 2025, 8.30-16.30 Uhr
Erfolgsfaktor Mitarbeiterführung im Change-Prozess
Heutzutage kommt es für viele Führungskräfte zum ein oder anderen Change-Prozess im Unternehmen (Fusion, Umstrukturierung u.ä.). Dies erfordert besondere Soft-Skills zur Mitarbeiterführung mit Blick auf Aufklärung, Einbindung und Motivation, die Sie am Nachmittag trainieren werden.
Wirkungsvolle Delegation und Überzeugungskraft
Das Delegieren von Aufgaben und Verantwortungen spielt eine wichtige Rolle im Führungsmanagement. Am Vormittag erwerben Sie Soft-Skills zur Delegation und Überzeugungskraft (z.B. durch Authentizität, Körpersprache, Argumentation, Illustration, Wertbezug), was vor allem bei schwierigen Mitarbeitern, Delegationsverweigerern und im Change-Prozess erforderlich ist.